Suporte
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? Confira as perguntas frequentes abaixo ou entre em contato diretamente.
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Envie um e-mail para support@pianora.org e responderemos em até 48 horas.
Perguntas Frequentes
Quais dispositivos o Pianora suporta?
O Pianora está disponível para iOS, Android e Desktop (Windows, macOS, Linux). Seu progresso sincroniza em todos os dispositivos quando você faz login com a mesma conta.
Preciso de um teclado MIDI para usar o Pianora?
Não. Embora um teclado MIDI forneça a entrada mais precisa, você também pode usar o microfone do seu dispositivo para detectar notas de um piano acústico ou digital. O modo microfone funciona melhor em um ambiente silencioso.
Como conecto meu teclado MIDI?
Conecte seu teclado MIDI ao dispositivo via USB ou Bluetooth. O Pianora o detectará automaticamente. Em dispositivos móveis, pode ser necessário um adaptador USB (Lightning para USB ou USB-C OTG).
Posso cancelar minha assinatura?
Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se você assinou pela App Store ou Google Play, gerencie sua assinatura nas configurações da respectiva loja. Seus recursos Pro permanecem ativos até o final do período de cobrança atual.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo. Vá para Mais > Perfil > Excluir Conta. Todos os seus dados serão permanentemente removidos em até 30 dias. Veja as instruções de exclusão de conta.
Encontrei um bug. Como faço para reportar?
Agradecemos relatos de bugs. Envie um e-mail para support@pianora.org com uma descrição do problema, o dispositivo que você está usando e capturas de tela, se possível. Você também pode agitar o dispositivo enquanto usa o aplicativo para abrir o formulário de feedback (fornecido pelo Sentry).
Exclusão de Conta
Precisa excluir sua conta? Você pode fazer isso diretamente no aplicativo, ou seguir as instruções na nossa página de exclusão de conta.